Возврат ушедшей базы
Бот находит клиентов, которые давно не возвращались, и обзванивает с персональным предложением. Один цикл по «спящей» базе — как зарплата сильного менеджера, но за вечер.
Возможность Stexa AI
Умный автообзвон, который ведёт диалог
Это не автоответчик с записью, а полноценный исходящий диалог. Бот звонит по вашей базе, отвечает на вопросы и возражения, ведёт собеседника по веткам сценария к нужному результату — записать, перевести на менеджера, взять контакт.
Это диалог, а не запись на автоответчик
Бот сам звонит по вашей базе и разговаривает: слышит ответ человека, отвечает на вопросы, отрабатывает возражения и ведёт собеседника по веткам сценария к нужному результату — записать, перевести на менеджера или взять контакт.
1. Дозвон
Stexa звонит по списку, держится в рамках расписания и часовых поясов, обходит автоответчики и занятость.
2. Живой разговор
Распознаёт, кто взял трубку, ведёт по сценарию, отвечает на вопросы и по ходу записывает телефон, имя и интерес.
3. Результат
Готовый лид и итог разговора попадают в кабинет и CRM. Менеджеру остаётся только тёплый контакт.
- Живой диалог по сценарию вместо записи
- Распознаёт руководителя и секретаря
- A/B-тест двух версий скрипта
- Сам собирает телефон и имя в разговоре
- Запуск по событию в CRM или по расписанию
- Защита от блокировок и ФЗ-38 — из коробки
Где обзвон окупается быстрее всего
Сценарии, в которых живой менеджер физически не успевает, а обзвон приносит выручку с первого цикла.
Подтверждение и напоминания
Накануне визита или после новой заявки бот звонит, подтверждает запись и отвечает на вопросы. Меньше неявок, меньше пустых окон в расписании.
Квалификация лидов
По новым заявкам бот перезванивает первым, выясняет потребность и отсеивает нецелевых. Менеджер получает уже тёплый контакт с собранными данными, а не холодный список.
Как запустить обзвон
1. Загрузите базу
Список контактов из файла или прямо из CRM. Стоп-лист защищает тех, кто просил не звонить, и повторные номера.
2. Соберите сценарий
В визуальном конструкторе — без программистов. Есть готовые пресеты ситуаций и режим тестовой проверки скрипта до запуска.
3. Запустите и смотрите
Кампания идёт по расписанию, результаты и захваченные контакты копятся в кабинете. Диагностика подскажет, как поднять конверсию.
Часто задаваемые вопросы
Чем умный автообзвон отличается от обычного робозвонка?
Робозвонок проигрывает заранее записанное сообщение и кладёт трубку — собеседник не может ничего спросить или ответить. Умный автообзвон ведёт настоящий разговор: понимает ответы, отвечает на вопросы, отрабатывает возражения и ведёт человека по сценарию к результату. Поэтому люди не бросают трубку, а конверсия в разы выше.
Какие задачи решает обзвон?
Возврат «уснувших» клиентов с персональным предложением, подтверждение записей и заказов, напоминания о визите, опросы качества и NPS, реактивация базы, первичная квалификация лидов. Один цикл обзвона по сути заменяет работу отдела телемаркетинга — без найма, графика и текучки.
Бот понимает, кто именно взял трубку?
Да. Он отличает руководителя (ЛПР) от секретаря и говорит с каждым по-своему: секретаря вежливо просит соединить, с руководителем сразу переходит к сути. Это особенно важно в B2B-обзвоне, где до нужного человека ещё надо дойти.
Можно ли проверить, какой скрипт работает лучше?
Да. Запускаете две версии сценария параллельно (A/B), и система показывает, какая даёт больше согласий. А перед боевым запуском сценарий можно прогнать на тесте одной кнопкой и увидеть слабые места заранее.
Это законно? Не будет ли штрафов за обзвон?
Stexa разделяет сервисные звонки (подтверждение записи, напоминание о визите, статус заказа — согласие не требуется) и рекламные (нужно согласие на маркетинг). Для рекламных кампаний согласие проверяется до звонка, отказ «не звоните больше» фиксируется и исключает контакт из всех будущих обзвонов — по требованиям ФЗ-38 и ФЗ-152.
Как не попасть в блокировку за массовый обзвон?
Нагрузка распределяется между несколькими номерами, соблюдаются окна дозвона по часовому поясу клиента и паузы между попытками, один абонент не получает повторных звонков чаще раза в сутки. Всё это настраивается в кабинете и работает из коробки.
Откуда я узнаю результат каждого звонка?
После звонка результат размечается (дозвонился / согласился / отказался / перезвонить / автоответчик) и попадает в кабинет и в CRM вместе с транскриптом, длительностью и захваченным контактом. Менеджер видит готовый лид, а не «надо переслушать запись».
Что ещё умеет Stexa AI кроме «Умный автообзвон»?
Эта возможность лучше всего работает в связке со смежными модулями платформы. Рекомендуем посмотреть: «Контроль качества обзвона» (/features/call-diagnostics) — Диагностика каждого звонка + подсказки, что улучшить; «Реактивация клиентов» (/features/reactivation) — Бот сам перезвонит тем, кто не приходил 90+ дней; «Массовые рассылки» (/features/broadcast) — Один список → звонок + Telegram параллельно. Все 18 возможностей доступны на одном trial-тарифе — без отдельной оплаты за каждую.
Старт за 5 минут
Подключите Stexa AI и попробуйте «Умный автообзвон» сегодня
7 дней бесплатно без карты, 100 минут разговоров, 50 tool-вызовов. Все 18 возможностей доступны на trial-тарифе.