Возможность Stexa AI

Верните спящих клиентов

Подключите YClients/AmoCRM/Bitrix24 — Stexa сам найдёт «уснувших» по последней записи, сегментирует и запустит обзвон. Бот распознаёт «не звоните больше» и помечает контакт. В отчёте: дозвоны, согласившиеся, опт-ауты.

Подключить за 5 минут Послушать демо
7 дней бесплатноБез карты при регистрацииПодключение за 15 минут

Возврат базы — в три раза выше, чем естественный отток

База клиентов копится годами, но 60-80% перестаёт ходить через 6 месяцев. Без бота возвращаются единицы (3-4% от естественной рекламы). С автообзвоном Stexa — 12-15% после одного касания, не считая повторных продаж от вернувшихся.

Без бота Естественный возврат за 14 дней
Со Stexa После обзвона спящей базы
×3 возврат за 14 дней
1 240обзвонено
872дозвонились
146записались
28опт-аутов

Три сценария реактивации с разной экономикой

Один бот, разные сегменты. Где-то возвращаете деньгами, где-то — вниманием, где-то — просто напоминанием что вы существуете.

Салон красоты — «давно не были у Маши»

Сегмент: клиенты Маши, последний визит 60-120 дней назад. Бот звонит от имени салона: «Маша спросила почему вы давно не приходили. Хотите записаться на пятницу?». Возврат 18-22% в сегменте топ-мастеров. Запись сразу создаётся в YClients.

Доставка еды — «вернись со скидкой 20%»

Сегмент: клиенты со средним чеком >800 ₽, не заказывали 90+ дней. Бот предлагает промокод с дедлайном 7 дней. Возврат 14-16%, средний чек у вернувшихся выше базы («набирают про запас»). Промокод не записывается, если бот не дозвонился.

Стоматология — «время на чистку»

Сегмент: клиенты делали профчистку 5-7 месяцев назад. Бот напоминает что прошло время, предлагает удобное окно. Конверсия в запись 26-30% — потому что напоминание объективно полезно, а не «новый продукт». Параллельно эскалирует тех, кто пожаловался на боль.

Три шага до возврата первых 100 клиентов

Подключите CRM или загрузите выгрузку

YClients / AmoCRM / Bitrix24 — OAuth за 2 минуты. Stexa автоматически предложит сегменты «спящих»: 90, 180, 365 дней. Если CRM нет — выгрузите CSV из своей системы с тремя колонками: номер, имя, дата последнего визита.

Выберите сегмент и тон обращения

«Тёплый, дружеский», «деловой», «с акцией», «продающий» — встроенный AI-копирайтер предложит 3 варианта реплики под выбранный тон и сегмент. Можно отредактировать руками, прослушать тестовый звонок на свой номер бесплатно.

Запустите обзвон и принимайте записавшихся

В рабочее время Stexa звонит, ведёт диалог, фиксирует согласие — и сразу создаёт запись в CRM. Опт-ауты помечаются. В отчёте — конверсия по сегменту, выручка от вернувшихся, примеры успешных диалогов для тренинга оператора.

Часто задаваемые вопросы

Кто такие «спящие» клиенты и как Stexa их находит?
Спящий — тот, кто пользовался услугой и перестал. Stexa подключается к вашей CRM (YClients, AmoCRM, Bitrix24) и фильтрует клиентов по последней активности: «нет визита 90 дней», «не было сделок 180 дней» и так далее — пороги настраиваете сами. Дополнительные фильтры: «не было опт-аута», «есть мобильный номер», «средний чек выше N». Список можно дополнительно отфильтровать руками перед запуском обзвона.
Какой реальный возврат базы — это маркетинговая цифра или работает?
По 14-дневным замерам у наших клиентов из салонов красоты и медицины: возврат 8-15% от обзваниваемого сегмента. Цифра «×3 возврат» в графике выше — это разница между «никто не перезванивает спящим» (средний возврат 3-4% от естественной рекламы) и «бот обзвонил всех» (12-15% возврат после касания). Конкретный результат зависит от качества базы и предложения: если предлагаете 30% скидку — конверсия 18-22%, если просто «помним о вас» — 6-9%.
Не разозлятся ли клиенты от автоматического обзвона?
Бот говорит естественным голосом — клиенты в 70-80% случаев не догадываются что это AI до 5-10 секунды. Если клиент возмутился — бот вежливо извинится и отметит контакт как «не звонить». Опт-аут защищает: «не звоните больше» = вечная блокировка во всех будущих рассылках. На негативе бот эскалирует звонок владельцу с заметкой «недоволен обзвоном». В среднем по нашим клиентам — 2-4% опт-аутов и единицы жалоб из 1 000 обзвонов.
Какие сценарии лучше работают для реактивации?
Топ-3 по конверсии: 1) «Освободилось окно у любимого мастера» — звучит как услуга, не как продажа. 2) «Месяц до окончания абонемента, продлеваем?» — фактическая привязка к графику. 3) «Маша спросила почему вы давно не были» — личная нота, но только если правда подтверждается. Что НЕ работает: «у нас новый продукт» (нет персонализации), «специально для вас скидка» (банально, выглядит как массовка).
Сколько стоит реактивация в расчёте на возвращённого клиента?
Голосовая минута в Stexa — 4 ₽. Средний звонок реактивации — 45-90 секунд (1.2 минуты). 1 звонок ≈ 5 ₽. Если конверсия 10% — возврат 1 клиента стоит ≈ 50 ₽. Сравните с Яндекс.Директ (средняя стоимость лида в beauty 800-1 500 ₽). При среднем чеке 2 500 ₽ и LTV 3 визита — ROI ×80 на реактивации против ×3 на холодной рекламе.
Можно ли соединить с реальной CRM или только CSV-загрузка?
Обе опции. Прямая интеграция с YClients/AmoCRM/Bitrix24 (см. /features/crm-integrations) — Stexa сама фильтрует «не было визита 90 дней + было ≥ 2 визитов раньше». Если CRM не поддерживается напрямую — загрузите CSV/Excel выгрузку (телефон, имя, дата последнего визита). Можно подключить свой MCP-сервер (см. /features/byo-mcp) и фильтр станет в один запрос к вашей БД.
Куда денутся согласившиеся клиенты — нужно ли потом руками всё переносить?
Нет. Если клиент согласился записаться — бот сам создаёт запись/сделку в вашей CRM в тот же момент через function calling. Не нужно потом обзванивать список «согласившиеся» и переносить руками. В отчёте по рассылке видно: «12 согласились → 12 записей в YClients, ссылки внутри». Опт-ауты так же помечаются — в карточке клиента появляется тег «не звонить».
Старт за 5 минут

Подключите Stexa AI и попробуйте «Реактивация клиентов» сегодня

7 дней бесплатно без карты, 100 минут разговоров, 50 tool-вызовов. Все 15 возможностей доступны на trial-тарифе.

Начать за 5 минут Связаться с нами