Возможность Stexa AI

YClients, AmoCRM, Bitrix24 из коробки

Stexa Voice MCP знает CRM на уровне tool-вызовов: find_services / create_booking / create_lead / create_task. Когда клиент говорит «запиши на стрижку завтра» — бот находит окно, проверяет мастера, создаёт запись. С полным audit-логом.

Подключить за 5 минут Послушать демо
7 дней бесплатноБез карты при регистрацииПодключение за 15 минут

Бот вызывает CRM как функцию во время разговора

Клиент говорит «запишите на стрижку завтра» — бот в этот момент уже вызывает create_booking в вашей YClients, проверяет окно, подтверждает запись. Никаких webhook'ов на вашем сервере, никакой задержки между разговором и записью.

YClients Подключено
tool · create_booking 
{
  "service_id": 14782,
  "master_id": 3091,
  "start": "2026-05-15T11:00",
  "phone": "+79251234218"
}
Запись #4192 создана, мастер Маша, 15 мая 11:00
AmoCRM Подключено
tool · create_lead 
{
  "name": "Заявка от Анна К.",
  "price": 38000,
  "pipeline_id": 8821,
  "status_id": 42
}
Сделка #88142 создана в воронке «Входящие»
Bitrix24 Подключено
tool · create_task 
{
  "title": "Перезвонить клиенту",
  "deadline": "2026-05-15T18:00",
  "responsible": 71
}
Задача #1023 назначена менеджеру Игорю до 18:00

Три сценария где CRM-интеграция критична

Не «бот ответил на звонок» — а «бот провёл клиента до записи / сделки / задачи менеджеру», и это видно в CRM в момент окончания звонка.

YClients — запись на услугу с проверкой окна

Клиент звонит: «хочу к Маше на стрижку завтра вечером». Бот ищет окна Маши, проверяет совместимость услуг, создаёт запись. Если Маша занята — предлагает альтернативу или ставит в waitlist. Клиент кладёт трубку — запись уже в журнале мастера.

AmoCRM — лид с проставлением статуса воронки

Звонок по объявлению из Директа. Бот квалифицирует: бюджет, сроки, конкретика. Создаёт лид с правильным pipeline_id, проставляет статус («Квалифицирован» / «Не наш клиент»), назначает ответственного. РОП утром видит свежие лиды по своим менеджерам.

Bitrix24 — задача от клиента с дедлайном

Клиент звонит уточнить статус заказа. Бот находит контакт по номеру в Bitrix24, даёт справку из карточки. Если нужно вмешательство менеджера — создаёт задачу «Перезвонить клиенту до 18:00» с дедлайном и нужным ответственным. Менеджер получает push.

Подключение CRM за 3 минуты — три шага

OAuth-разрешение

В кабинете Stexa → «Интеграции» выбираете CRM, нажимаете «Подключить». Переходите в свой CRM, подтверждаете доступ — Stexa получает токен. Никаких API-ключей руками, никаких backend-настроек на вашей стороне.

Маппинг сущностей

Stexa подтягивает список услуг, статусов, мастеров и предлагает: «Услугу „Стрижка женская" в YClients использовать как ответ на „стрижка"». Можно отредактировать — каждая услуга связывается с keyword'ами, по которым бот её распознаёт в речи клиента.

Тестовый звонок и боевой режим

В кабинете кнопка «Тестовый звонок»: бот звонит вам, изображает клиента, создаёт тестовую запись и сразу её удаляет. Видите как именно работает интеграция. Включаете боевой режим — каждый реальный звонок ходит в CRM как функция, без задержки.

Часто задаваемые вопросы

Какие CRM поддерживаются из коробки?
Прямые интеграции (OAuth, готовые tools): YClients, AmoCRM, Bitrix24, RetailCRM. Через вебхуки и MCP: HelloClient, Универсальная (любая, отдающая REST + OAuth). Через свой MCP-сервер (см. /features/byo-mcp) — практически любая внутренняя CRM, ERP или бухгалтерия. По запросу делаем коннектор за 1-3 недели на корпоративных тарифах.
Сколько времени занимает подключение CRM?
Для готовых интеграций (YClients/AmoCRM/Bitrix24) — 2-3 минуты: переходите в кабинете в «Интеграции», нажимаете «Подключить», логинитесь в CRM и подтверждаете OAuth-разрешения. Stexa подтягивает список услуг, мастеров, статусов сделок автоматически. Никакого программирования, никаких webhook'ов на вашей стороне. Самопроверка: тестовый звонок в кабинете создаёт тестовую запись/сделку и сразу её удаляет.
Что бот реально умеет делать в CRM — только записать или ещё что-то?
Возможности зависят от CRM, но в типовом наборе: find_services / list_masters / list_free_slots / create_booking / move_booking / cancel_booking (YClients), find_lead / create_lead / add_note / move_to_stage / create_task (AmoCRM), create_deal / update_deal / create_task / find_contact (Bitrix24). Всего 8-15 tool-call'ов на CRM — этого хватает для 95% сценариев. Бот сам выбирает нужный tool по контексту разговора.
Не получит ли Stexa доступ ко всем нашим клиентам — это безопасно?
OAuth-разрешения настраиваются с минимально необходимыми scopes: доступ только к услугам/окнам/записям, без чтения личных данных операторов или финансовых отчётов. Все tool-вызовы пишутся в audit-журнал (см. /features/audit-logs) — видно «такого-то числа в такое-то время бот создал запись для номера N». Отозвать доступ можно в один клик в кабинете CRM. ФЗ-152 ст. 6 — соблюдается за счёт согласия клиента на запись и обработку данных (consent_announcement в звонке).
Можно ли подключить несколько CRM одновременно — у нас filiala с разными системами?
Да. На корпоративном тарифе и в multi-tenant конфигурации каждый филиал подключает свою CRM. Бот разбирается куда писать по contexte: «звонок поступил в филиал на Тверской → YClients компании А», «звонок в филиал на Невском → AmoCRM компании Б». Связка между филиалами идёт через единый clients-registry в Stexa, чтобы один и тот же клиент не дублировался.
Что если в CRM нужного поля нет — бот спросит и сохранит как заметку?
Да. Все произвольные данные, которые клиент проговорил голосом (но в CRM нет специального поля), бот сохраняет в add_note к карточке клиента или сделке. Например, клиент сказал «я предпочитаю Машу, аллергия на хну, плачу картой» — это попадёт в заметки YClients с тегом #bot, чтобы менеджер видел при следующем визите. Полный транскрипт звонка тоже доступен по ссылке из заметки.
Сколько стоит подключение к CRM — отдельная подписка или входит в тариф?
Входит в любой тариф Stexa, без доплат. Не берём процент от создаваемых записей или сделок. Не берём за количество синхронизаций. Единственное ограничение — лимит на число подключённых CRM-аккаунтов в тарифе: «Старт» = 1 CRM, «Бизнес» = 3 CRM, корпоративный = без лимита. Если нужна нестандартная CRM — стоимость разработки коннектора обсуждаем отдельно, обычно 30-80 000 ₽ единоразово.
Старт за 5 минут

Подключите Stexa AI и попробуйте «CRM-интеграции» сегодня

7 дней бесплатно без карты, 100 минут разговоров, 50 tool-вызовов. Все 15 возможностей доступны на trial-тарифе.

Начать за 5 минут Связаться с нами