Напоминание о визите за день
За 24 часа до визита бот звонит всем записавшимся. Подтверждаете — окно за вами, переносите — Stexa перезаписывает на свободный слот в YClients. Снижение no-show с 18% до 4% у салонов после двух недель работы.
Возможность Stexa AI
Голосовые и текстовые рассылки
Запустите обзвон 1000 клиентов в один клик. Бот звонит, разговаривает по вашему сценарию, фиксирует ответ. Не дозвонился — Stexa автоматом отправит сообщение в Telegram. Pacing, retry-логика и квоты — из коробки.
500 звонков сегодня, в Telegram — кто не взял трубку
Загружаете список контактов CSV или из CRM. Stexa звонит каждому голосом по вашему сценарию. Не дозвонился — отправляет то же сообщение в Telegram. Один отчёт по двум каналам, в реальном времени.
Рассылка «Запись в субботу — напоминание»
Идёт сейчас| Контакт | Канал | Статус |
|---|---|---|
| Анна К. | Голос | Дозвон 38 c |
| Игорь М. | Telegram | Доставлено |
| Светлана Р. | Голос | Перезвон 16:30 |
| Дмитрий П. | Голос | Опт-аут |
| Олег В. | Голос | В очереди |
312 / 500 обработано — голос 243, Telegram 46, опт-аут 23
Три сценария где рассылка приносит деньги завтра
Не «email-рассылка с открываемостью 12%», а целевые обзвоны с конверсией в действие. Бот разговаривает, а не зачитывает скрипт.
Акция или скидка по сегменту
Сегмент «клиенты последних 90 дней + ср.чек > 3 000 ₽» — обзвон с персональным предложением. Бот ведёт диалог, отвечает на возражения по базе знаний, фиксирует согласившихся. Без рассылки SMS на 50 000 ₽ за партию.
Холодная база с догоном в Telegram
База после выставки или вебинара — бот делает первый звонок с представлением. Не дозвонился — Stexa сразу пишет в Telegram, ссылается на встречу. Контакт получает 2 точки касания за первый день вместо «мы вам перезвоним» в среду.
Как запустить рассылку за 10 минут
Загрузите список
CSV/XLSX из 1 000 номеров — или подключите CRM (YClients/AmoCRM/Bitrix24) и Stexa сам подтянет сегмент. Номера нормализуются в E.164, дубли убираются автоматически.
Опишите сценарий
«Привет, это бот {{salon}}. Звоню напомнить, что вы записаны завтра в 14:00. Подтверждаете?» — просто текст. AI-копирайтер предложит 3 варианта тона. Тестовый прогон на ваш номер — бесплатно.
Запустите и смотрите отчёт
Stexa звонит по pacing 1-10 в минуту, дублирует не дозвонившихся в Telegram, эскалирует сложные случаи оператору. В кабинете — live-таблица как выше + финальный CSV для руководства.
Часто задаваемые вопросы
Сколько контактов можно обзвонить за раз?
Технически — без верхнего лимита. На тарифе «Старт» (2 990 ₽/мес) комфортно гоняется до 5 000 контактов в день, на «Бизнес» — 20 000+, на корпоративном — десятки тысяч с распределённой очередью. Pacing настраивается: «1 звонок в 3 секунды» для бережного режима или «10 звонков параллельно» для скоростного обзвона. Мы соблюдаем «не более 1 звонка одному номеру в день» и квоты Роскомнадзора на массовые обзвоны.
Как Stexa отличает «дозвонился» от «не взяли трубку»?
Бот распознаёт ответ человека через VAD и первые 2-3 секунды разговора. Если на той стороне автоответчик или гудок длинной — звонок помечается как «no answer» и попадает в retry-очередь. Если поднял живой человек и сказал «алло» — статус «дозвонился», бот начинает сценарий. Опт-аут («не звоните больше», «больше не нужно») распознаётся отдельно и помечает контакт как «не звонить» во всех будущих рассылках.
Что значит «дублирование звонка в Telegram»?
Если бот не дозвонился (no answer, занято, отклонили) — Stexa автоматически отправит то же сообщение текстом в Telegram, если у клиента указан Telegram-контакт. Один сценарий рассылки = две точки контакта = одна метрика конверсии. Tone-of-voice адаптируется под канал: голос — разговорный, Telegram — более структурированный, со ссылками если нужно.
Можно ли запустить рассылку по расписанию?
Да. В кабинете задаёте окно «звонить с 10:00 до 19:00 будни» — Stexa уважает рабочее время получателя (timezone клиента из CRM). Можно отложить старт на дату, указать ежедневный/недельный ритм. Если в окно влез не весь список — оставшиеся переезжают на следующий день автоматически, без потерь.
Что с ФЗ-152 и согласием на обзвон?
Stexa автоматически проигрывает «согласие на обработку ПДн и запись разговора» в первом приветствии (если включён consent_announcement в настройках). Если клиент сказал «не согласен» или «не звоните» — звонок прекращается, контакт помечается, никаких повторов. Все согласия и опт-ауты пишутся в audit-журнал (см. /features/audit-logs) с timestamp и IP — для проверок Роскомнадзора.
Можно ли использовать рассылку для холодных продаж?
Технически — да, но юридически: ФЗ-38 «О рекламе» ст. 18 требует предварительного согласия абонента. Для тёплой базы (клиенты, которые сами оставили номер) — обзванивайте безопасно. Для холодных списков рекомендуем сначала получить согласие через лид-форму или входящий контакт. Stexa не блокирует холодный обзвон, но напоминает о рисках штрафа до 500 000 ₽ от ФАС в кабинете перед запуском.
Как смотреть отчёт по рассылке?
В кабинете в реальном времени: каждый контакт — отдельная строка со статусом (дозвон, Telegram, опт-аут, в очереди), длительностью разговора, транскриптом, и (если был tool-call) — результатом (создана запись в CRM, отправлен счёт, прочее). Финальный отчёт можно скачать в CSV/Excel — для отчёта руководству или передачи в маркетинг. Все звонки и тексты сохраняются в журнале минимум 30 дней.
Старт за 5 минут
Подключите Stexa AI и попробуйте «Массовые рассылки» сегодня
7 дней бесплатно без карты, 100 минут разговоров, 50 tool-вызовов. Все 15 возможностей доступны на trial-тарифе.