Перед массовой кампанией
Прогоните сценарий на тесте и почините слабые места заранее — чтобы не сжечь тысячи минут на скрипте, который путается на первой же реплике.
Возможность Stexa AI
Видно, где бот ошибся — и как исправить
Обзвон, который становится точнее с каждой кампанией. По каждому звонку видно: как бот распознал ответ собеседника, насколько уверенно и что сделал дальше — и где разговор «не склеился». Встроенный помощник читает результаты всей кампании и предлагает, какие фразы добавить и где подкрутить чувствительность. А проверить сценарий можно ещё до первого реального звонка, на тестовом прогоне.
Видно, где бот ошибся — и как это исправить
Обзвон, который становится точнее с каждой кампанией. По каждому звонку видно, как бот понял ответ собеседника и где разговор «не склеился», а встроенный помощник подсказывает, что именно поправить в сценарии.
1. Разбор звонка
Каждый разговор раскладывается ход за ходом: реплика клиента → как понял бот → что ответил. Проблемные места подсвечены.
2. Рекомендации ИИ
Помощник читает всю кампанию и говорит простым языком: какие фразы добавить и где смягчить распознавание.
3. Правка в один клик
Применяете рекомендацию прямо из отчёта. Следующая кампания идёт точнее — и так по кругу.
Когда это особенно ценно
Там, где обзвон идёт на тысячи контактов, а каждый процент конверсии — это деньги.
Когда «конверсия не клеится»
Видно конкретную причину: бот не распознаёт согласие, путает отказ с возражением, переспрашивает там, где не нужно. Чините точечно, а не наугад.
Постоянное улучшение
После каждой кампании — короткий список, что добавить и подкрутить. Скрипт дозревает до стабильной конверсии за несколько итераций.
Как это работает
1. Запустите обзвон
Кампания идёт по вашему сценарию. Каждый разговор автоматически разбирается ход за ходом — настраивать ничего не нужно.
2. Откройте диагностику
Сводка по кампании: проблемные реплики, где бот ошибался, распределение исходов. И кнопка «разбор от ИИ» с рекомендациями.
3. Примените и перепроверьте
Поправьте сценарий по подсказкам, прогоните тест ещё раз — и запускайте следующую кампанию с более высокой конверсией.
Часто задаваемые вопросы
Чем контроль качества отличается от обычной аналитики звонков?
Аналитика показывает результат: дозвонился, согласился, отказался. Контроль качества показывает, ПОЧЕМУ так вышло — где бот неправильно понял реплику клиента, на каком шаге сценарий сбился — и что конкретно поправить, чтобы конверсия росла. Это не отчёт ради отчёта, а инструмент улучшения.
Нужно ли быть аналитиком, чтобы этим пользоваться?
Нет. Подсказки сформулированы простым языком: «добавьте такие-то фразы», «здесь сценарий слишком строгий, смягчите». Большинство рекомендаций применяется в один клик прямо из отчёта — без выгрузок и таблиц.
Можно ли проверить скрипт ДО запуска кампании?
Да. Есть тестовый прогон сценария одной кнопкой — он показывает слабые места ещё до того, как уйдёт первый реальный звонок: какие фразы бот путает, где не хватает примеров. Это экономит минуты обзвона и репутацию перед клиентами.
Что именно видно по каждому звонку?
Разговор разбирается ход за ходом: что сказал клиент, как бот это понял, насколько уверенно и что сделал дальше. Сразу видно «проблемные» реплики, где бот ошибся или переспросил, — и можно перейти к правке сценария прямо оттуда.
Как ИИ помогает улучшать обзвон?
Встроенный помощник читает результаты всей кампании и формулирует рекомендации: какие фразы добавить к каждому намерению, где подкрутить чувствительность распознавания, какие ветки сценария вообще не срабатывают. Вы получаете готовый план улучшений, а не сырые цифры.
Это работает на любых кампаниях обзвона?
Да, на любых сценарных кампаниях исходящего обзвона. Чем больше звонков прошло, тем точнее рекомендации. Данные разговоров обрабатываются в обезличенном виде и хранятся по требованиям ФЗ-152.
Что ещё умеет Stexa AI кроме «Контроль качества обзвона»?
Эта возможность лучше всего работает в связке со смежными модулями платформы. Рекомендуем посмотреть: «Умный поиск по разговорам» (/features/smart-search) — «жаловались на цену» — и вот все такие звонки; «Массовые рассылки» (/features/broadcast) — Один список → звонок + Telegram параллельно; «Реактивация клиентов» (/features/reactivation) — Бот сам перезвонит тем, кто не приходил 90+ дней. Все 18 возможностей доступны на одном trial-тарифе — без отдельной оплаты за каждую.
Старт за 5 минут
Подключите Stexa AI и попробуйте «Контроль качества обзвона» сегодня
7 дней бесплатно без карты, 100 минут разговоров, 50 tool-вызовов. Все 18 возможностей доступны на trial-тарифе.