Сценарий — квалификация лидов

Квалификация лидов голосовым ботом за 2 минуты

Stexa квалифицирует входящие лиды по методологии BANT голосом: уточняет бюджет, сроки, потребность, роль в принятии решения. Передаёт менеджеру только горячих с готовой анкетой в CRM. Освобождает продажников от «холодных» разговоров с сомневающимися. Интеграция с amoCRM, Битрикс24, Salesforce за 15 минут.

Начать бесплатно Послушать демо
7 дней бесплатноБез карты при регистрацииПодключение за 15 минут

Как квалификация ботом освобождает менеджеров

По данным Sales Benchmark Index, менеджер продаж тратит 64% времени не на продажи, а на квалификацию, холодные звонки и ввод данных в CRM. Stexa забирает 100% этой рутины: каждый входящий лид проходит через бота за 2-3 минуты, в CRM попадает заполненная карточка с пометкой «горячий / тёплый / нецелевой».

BANT-квалификация за 2 минуты

Budget, Authority, Need, Timeline — бот уточняет все 4 параметра голосом по вашему скрипту. Результат — в CRM с тегами и заметками.

Фильтр нецелевых лидов

Бюджет ниже минимального, регион не ваш, продукт другой — бот отсекает вежливо. Менеджер не тратит час на «подумаю годик».

Скоринг по критериям

Настраиваемая формула: бюджет в диапазоне + срок ≤ 3 мес + есть право решения = горячий. Тег «hot» → задача в CRM немедленно.

Передача горячих с контекстом

Менеджер получает лида с готовой анкетой и краткой выжимкой разговора: «Ищет CRM для 50 сотрудников, срок — этот квартал, бюджет 500-800 тыс».

Повторный обзвон тёплых

Лиды со статусом «тёплый» (интерес есть, но не сейчас) — бот обзванивает через согласованное время: «Вы просили перезвонить в июне».

Интеграция с CRM

amoCRM, Битрикс24, Salesforce, HubSpot, 1С:CRM. Заполненная карточка с тегами, сегментами и задачей для менеджера создаётся автоматически.

64%времени менеджера уходит на квалификацию
2-3 минбот проводит полную квалификацию
+40%рост конверсии менеджеров после внедрения
15 минподключение к CRM

Как бот квалифицирует лидов

Stexa принимает звонок по рекламе или заявку с сайта (через webhook из лендинга), ведёт разговор по вашему скрипту квалификации. На каждом шаге собирает данные и записывает в CRM. После разговора автоматически определяет статус: горячий → задача менеджеру, тёплый → запланированный повторный звонок, холодный → в архив.

  1. Регистрация в Stexa и подключение SIP
  2. Интеграция с CRM (amoCRM, Битрикс24) и настройка маппинга полей
  3. Создание скрипта квалификации — вопросы BANT + специфичные для вашей ниши
  4. Настройка скоринга — как определять «горячего», «тёплого», «нецелевого»
  5. Тест на живых звонках и калибровка скоринга после 50-100 разговоров

Реальные кейсы

«У нас IT-интегратор, средний чек проекта — 800 тысяч. Менеджер делал 30 звонков в день, из них 27 были «просто интересно». На продажу оставалось 3. Запустили Stexa — бот квалифицирует входящие, менеджер получает только 5-6 лидов в день, но они все горячие. Конверсия в сделку выросла с 4% до 19%.» — Данил Крупин, коммерческий директор интегратора «Структура», Москва
«Для B2B-продаж ключевое — понять, кто звонит: владелец или секретарь, с бюджетом или без, на неделю или на год. Наш бот на первых двух минутах определяет это с точностью 85%. Один менеджер теперь делает работу трёх — потому что не тратит время на нецелевых. Окупилось за 3 недели.» — Анжелика Тереб, руководитель отдела продаж «TechLogic», Санкт-Петербург

Часто задаваемые вопросы

Какая методология квалификации? Только BANT или есть другие?
Базово — BANT (Budget, Authority, Need, Timeline). Настраивается под вашу специфику: MEDDIC для enterprise-продаж, CHAMP для SaaS, GPCTBA/C&I для сложных B2B. В кабинете Stexa можно собрать любой скрипт из блоков, включая отраслевые вопросы (например, для страхования — текущая страховая, дата окончания, желаемые риски).
Клиенты не раздражаются от разговора с ботом на квалификации?
По нашим данным, 75% клиентов спокойно отвечают на квалификационные вопросы бота, если они заданы уместно и кратко. Ключ — не задавать 15 вопросов подряд, а вплетать в разговор: сначала ответить на вопрос клиента, потом уточнить его потребность. Это работает как с живым менеджером.
Как бот определяет, что лид «горячий» и нужно передавать?
По настраиваемому скорингу: 1 балл за попадание в бюджет, 1 за срок ≤ 3 мес, 1 за право принятия решения, 1 за явную потребность, 1 за отсутствие конкурента в активной сделке. Сумма ≥ 4 → горячий, 3 → тёплый, ≤ 2 → холодный. Баллы и пороги настраиваются под вашу воронку.
Что если лид просит конкретные технические детали — цены, условия?
Бот может дать базовую информацию из вашей базы знаний: вилка цен, стандартные условия, сроки внедрения. Для конкретных расчётов (ТЗ, тендер, сложная конфигурация) переводит на менеджера с полным контекстом. Такой подход ускоряет цикл: простые вопросы закрыты, менеджер подключается на этапе, где нужен эксперт.
Можно ли использовать для B2B с долгим циклом сделки?
Да. Для B2B с циклом 3-12 месяцев Stexa особенно эффективен: бот квалифицирует, записывает в воронку с тегом, автоматически звонит через N недель для обновления статуса. «Вы говорили, что решение примете в октябре — готовы ли сейчас обсудить?». Это освобождает менеджера от ведения «холодной» части воронки.
Интеграция с моей CRM — стандартная или нужна разработка?
amoCRM, Битрикс24, Salesforce, HubSpot, 1С:CRM — стандартные интеграции, подключение 15-30 минут. Для нестандартных CRM есть REST API и webhooks — разработка кастомной интеграции занимает 1-2 недели. Для Pipedrive, Zoho, Monday — интеграция через Zapier или Make, также в базовом функционале.
Стоит попробовать

Попробуйте Stexa для квалификация лидов

7 дней, 100 минут разговоров, без карты. Настройка за один вечер.

Начать бесплатно Послушать демо