Управляющие компании, ТСЖ, ЖКХ

Голосовой бот для УК и ЖКХ — заявки и показания 24/7

Stexa принимает звонки жителей круглосуточно, фиксирует заявки на ремонт и показания счётчиков, переводит аварии на диспетчера за секунды. Соответствует ФЗ-152 и требованиям госзакупок для МУП. Подключается к любой SIP-телефонии за 15 минут, бесплатный тест 7 дней.

Начать бесплатно Послушать демо
7 дней бесплатноБез карты при регистрацииПодключение за 15 минут

Что умеет бот в управляющей компании

По данным Минстроя РФ, УК получают в среднем 80% звонков в нерабочее время и в пик аварий — когда диспетчер физически не успевает. Stexa снимает 100% таких звонков, сортирует по категориям (авария/заявка/показания) и моментально переводит критичные на диспетчера.

Приём заявок на ремонт с классификацией

Бот определяет тип: сантехника, электрика, двери-окна, уборка подъезда. Создаёт заявку в АСУ или ГИС ЖКХ с адресом и деталями.

Фиксация показаний счётчиков голосом

Житель диктует номер лицевого счёта и показания — бот сверяет с базой, фиксирует. Не нужно идти в личный кабинет или писать СМС.

Мгновенный перевод аварий

Слова «прорвало», «нет воды», «запах газа», «не горит свет» — бот переводит на диспетчера за 3 секунды с контекстом («квартира 47, прорвало стояк»).

Ответы на типовые вопросы

Сроки ремонта, график уборки, как передать показания, реквизиты оплаты — бот отвечает из базы знаний, разгружая диспетчера на 60-70%.

Интеграция с ГИС ЖКХ и 1С:УК

Заявки автоматически уходят в государственную систему и вашу учётную программу. Без дублирования работы диспетчера.

Подходит для МУП и госзакупок

Соответствие 44-ФЗ, ФЗ-152, СТО Газпром. Stexa в реестре российского ПО. Можем участвовать в тендерах МУП/ГУП.

80%звонков в УК приходят вне рабочего времени
60-70%типовых вопросов снимается ботом без диспетчера
3 секперевод аварийного звонка с контекстом
44-ФЗсоответствие требованиям госзакупок

Как подключить Stexa в УК

Stexa работает с любой телефонией УК — включая старые корпоративные АТС и облачные операторы. Интеграция с ГИС ЖКХ и 1С:УК идёт по стандартным API с токеном. Для МУП/ГУП доступен индивидуальный договор с СЭП и подключение по защищённому каналу.

  1. Регистрация в Stexa (для МУП — через договор с ЭЦП)
  2. Подключение SIP-номера УК (поддерживается любая АТС)
  3. Загрузка базы лицевых счетов жителей (CSV или интеграция с биллингом)
  4. Настройка категорий заявок и контактов диспетчеров
  5. Проверка: тестовый звонок с передачей показаний и созданием заявки

Реальные кейсы

«У нас 47 домов и 2 диспетчера. В конце месяца все несут показания, в пик — телефон не смолкает 4 часа. Stexa принял 320 звонков за один день, диспетчеры занимались только авариями. За первый месяц нареканий от жителей снизилось вдвое.» — Елена Боровикова, директор ООО «УК Западная», Новосибирск
«Главное — чтобы в четыре утра, когда трубу прорвало, кто-то взял трубку. Диспетчер спит — мы не можем требовать. Stexa берёт и сразу звонит аварийному. На 4 минуты быстрее вызов бригады — это сухой подвал вместо мокрого.» — Андрей Потапов, главный инженер ТСЖ «Рассвет», Екатеринбург

Часто задаваемые вопросы

Можем ли мы как МУП закупить Stexa через 44-ФЗ?
Да. Stexa включён в реестр российского ПО (для этого выполнены требования по импортозамещению, безопасности, ФЗ-152). Мы готовим документы для тендера: технические характеристики, декларацию о происхождении, справки по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Опыт участия в тендерах МУП есть.
Бот работает с ГИС ЖКХ — заявки и показания туда попадают?
Да. Stexa интегрируется с ГИС ЖКХ через официальный API. Заявки жителей, переданные боту, автоматически создаются в разделе «Заявки» ГИС ЖКХ с привязкой к лицевому счёту и дому. Показания счётчиков — в раздел «Показания приборов учёта».
Как бот определяет, что звонок аварийный?
По ключевым фразам («прорвало», «затопило», «нет воды», «дымно», «газом пахнет», «упал лифт»), по эмоциональному тону (повышенный голос, тревога) и по прямой фразе «аварийная служба». Любой из этих триггеров — мгновенный перевод на дежурного диспетчера с автоматическим формированием контекста.
Что если у нас старая корпоративная АТС без поддержки IP?
Для старых АТС используется промежуточный шлюз — подключаемся к вашей существующей станции без её замены. Настраиваем переадресацию: пропущенные звонки, нерабочие часы, аварийный канал — всё идёт к боту. Настройка — 1-2 дня с нашим инженером.
Сколько жителей может одновременно дозваниваться?
Stexa обрабатывает до 100 параллельных звонков на тарифе Бизнес, на Энтерпрайз — без ограничений. Для сравнения: средний диспетчер принимает 1 звонок в момент. Бот снимает пик в конце месяца (передача показаний) и в аварийные часы.
Как бот отличает авто-показания от ручных с ошибкой?
Бот сверяет новые показания с предыдущими в базе. Если рост больше среднего ×3 или меньше предыдущих — переспрашивает: «Вы сказали 1567. В прошлом месяце было 1520 — разница 47 кВт·ч. Подтверждаете?». При втором подтверждении фиксирует, при сомнении — переводит диспетчеру для проверки.
Стоит попробовать

Попробуйте Stexa в жкх и ук бесплатно

7 дней, 100 минут разговоров, без карты. Настройка за один вечер.

Начать бесплатно Послушать демо