Екатеринбургская клиника «МедДент» теряла до 22% приёмов из-за неявок пациентов — особенно болезненно при дорогостоящих процедурах. После внедрения Stexa AI неявки упали до 7%, поток новых пациентов вырос на 30%, а нагрузка на регистраторов снизилась вдвое.
«МедДент» — многопрофильная стоматологическая клиника в Екатеринбурге, 12 кресел, 18 врачей. Кресло простаивает — клиника теряет от 5 000 до 25 000 ₽ в зависимости от процедуры. При 22% неявках в месяц потери составляли 350–400 тыс. ₽. Два регистратора не успевали обзванивать всех пациентов вручную: уходило 3–4 часа в день только на подтверждения.
Stexa звонит каждому пациенту за 48 и 24 часа до приёма — уточняет, придёт ли. При отказе мгновенно предлагает слот пациентам из листа ожидания. Новых пациентов, звонящих в клинику, бот записывает сразу — без удержания на линии и «перезвоним завтра».
«Мы боялись, что пациенты откажутся разговаривать с роботом. Оказалось наоборот: они рады, что клиника сама напоминает о визите. Несколько пациентов даже уточняли, «это живой человек?».»
7 дней, 100 минут разговоров, без карты. Настройка за один вечер.