Тарифы на голосового робота отличаются не только ценой, но и числом номеров, набором интеграций и глубиной аналитики. Чтобы не переплачивать и не упереться в лимиты, важно сопоставить тариф с реальным масштабом клиники. Разбираем, что входит в Старт, Бизнес и Энтерпрайз, для кого подходит каждый и как выбрать под свой поток звонков.
У ИИ-оператора три тарифа: Старт от 2 990 ₽/мес для одной небольшой клиники, Бизнес за 7 990 ₽/мес для сетей из 2–5 филиалов и Энтерпрайз по запросу для крупных сетей. Отличаются они числом номеров, набором интеграций, глубиной аналитики и уровнем поддержки, а не качеством распознавания речи.
Разберём каждый тариф и для кого он рассчитан.
Старт от 2 990 ₽/мес включает один SIP-номер, приём входящих звонков, запись через YClients и базовую статистику. Этого достаточно для одиночного кабинета или небольшой клиники с типовым потоком записи и напоминаний. Качество распознавания и скорость ответа здесь те же, что на старших тарифах.
Старт подходит, когда нужен один номер и базовый набор сценариев без сети филиалов.
Бизнес за 7 990 ₽/мес даёт несколько номеров, интеграции с amoCRM и Битрикс24, расширенную аналитику и маршрутизацию между филиалами. Это рабочий выбор для растущей сети, где нужны разрез по точкам и единый номер с распределением звонков. Лимиты минут и линий выше, чем на Старте.
Как робот работает в сети, описано в материале про автоматизацию сети медцентров.
Энтерпрайз рассчитывается индивидуально и нужен сетям от пяти филиалов или клиникам с особыми требованиями: SLA на доступность, расширенный контроль доступа, кастомные интеграции и выделенная поддержка. Цена по запросу, потому что конфигурация собирается под конкретную инфраструктуру.
Этот тариф выбирают, когда стандартных лимитов и интеграций уже не хватает.
На любом тарифе одинаковы ключевые вещи: точность распознавания около 98%, скорость ответа 400–600 мс, хранение данных в России с шифрованием по 152-ФЗ и подключение к номеру за 15 минут. Тариф меняет масштаб и набор интеграций, но не качество разговора с пациентом.
Поэтому начать с младшего тарифа безопасно — пациент не заметит разницы в качестве.
Ориентируйтесь на число филиалов и нужные интеграции, а не только на поток звонков: робот держит безлимит линий параллельно на любом тарифе. Один кабинет — Старт, сеть с amoCRM или Битрикс24 — Бизнес, крупная сеть с требованиями к SLA — Энтерпрайз. Минуты телефонии оплачиваются отдельно оператору связи.
Как рассчитать нужный объём, разобрано в гайде про ROI голосового бота.
Да, тариф меняется без переустановки робота: сценарий и интеграции переносятся. Клиника стартует на младшем тарифе и переходит на Бизнес при открытии филиалов или подключении amoCRM. Это убирает риск переплаты на старте и позволяет наращивать возможности под фактический рост.
Менять тариф вверх и вниз можно по мере изменения нагрузки.
Не выбирайте тариф по самой низкой цене, если упрётесь в лимит номеров через месяц, и не берите старший «про запас», если филиал один. Главный ориентир — масштаб клиники и набор интеграций сегодня плюс понятный путь апгрейда. Качество разговора при этом не зависит от тарифа.
Типовые просчёты выбора собраны в статье про ошибки при внедрении бота.
Подключите робота на бесплатный период (7 дней без карты) и оцените, хватает ли возможностей выбранного тарифа на вашем потоке: число номеров, нужные интеграции, глубина аналитики. Если упираетесь в лимит — переходите выше, если возможностей с запасом — оставайтесь на младшем. Решение опирается на факт, а не на прайс.
Полную смету расходов разбираем в материале про экономику регистратуры.
7 дней бесплатно, без карты. Подключение к вашему номеру за 15 минут.