«Сколько стоит вылечить зуб?» — самый частый вопрос на входящей линии стоматологии и самый рискованный: на нём теряется до трети звонков. Голосовой бот Stexa отвечает на него из прайса клиники, объясняет, от чего зависит сумма, и переводит разговор в запись, а не в обрыв на цене.
В стоматологии звонок с вопросом «сколько стоит» — это горячий лид: человек уже выбирает, где лечиться. Если регистратура занята или отвечает уклончиво, пациент кладёт трубку и звонит конкуренту. По типовым оценкам на ценовых вопросах теряется 20–30% обращений. Бот снимает этот риск: отвечает сразу, конкретно и доводит до записи.
Главное — не уйти от вопроса, а дать ориентир и предложить следующий шаг, пока интерес пациента не остыл.
Бот называет стоимость из прайса конкретной клиники, загруженного в кабинете Stexa, а не из абстрактных «средних по рынку». Он различает услуги — лечение кариеса, пульпита, реставрация, и для каждой даёт цену или вилку. Прайс обновляется без программиста, поэтому бот никогда не озвучит устаревшую сумму, на которую пациент потом обидится у кресла.
Если в прайсе указана вилка, бот честно называет диапазон и объясняет, что точную сумму определит врач на осмотре.
Цена лечения зуба зависит от диагноза, числа каналов, материала пломбы и состояния зуба — и бот проговаривает это понятным языком. Он не обещает «всё за 1 500 рублей», а даёт честный ориентир: базовая стоимость плюс факторы, которые её меняют. Такой ответ снимает недоверие и не создаёт ложных ожиданий, портящих первый визит.
Ответив про деньги, бот не прощается, а предлагает следующий шаг: записаться на консультацию или диагностику, где врач назовёт точную стоимость. Это ключевой момент конверсии — пациент получает и цифру, и приглашение. Бот проверяет свободные слоты и фиксирует запись в CRM, превращая ценовой звонок в визит вместо потерянного контакта.
Подробнее о том, как устроена автоматизация приёма в стоматологии, — в гайде по ИИ-оператору для стоматологии.
Часть пациентов после цены просит скидку или сравнивает с другими клиниками. Бот не выдумывает скидок: он сообщает о действующих акциях из настроек клиники, а нестандартный торг переводит на администратора. Так клиника сохраняет ценовую политику, а бот не обещает того, чего нет, и не теряет пациента на этапе «а подешевле можно?».
Если акция есть — бот сам предлагает её, повышая шанс записи на услугу.
На сложные клинические вопросы — про конкретный диагноз, гарантии, совместимость лечения — бот не отвечает медицински, а переключает на врача или администратора. Эта граница защищает клинику от некорректных обещаний и пациента от дезинформации. Что бот отвечает сам, а что передаёт человеку, настраивается в кабинете под политику клиники.
В результате к живому сотруднику попадают только те разговоры, где он действительно нужен.
Бот отвечает на ценовые вопросы 24/7, по нескольким линиям сразу и без пауз на занятость. Это закрывает разрыв, на котором клиника раньше теряла горячие лиды: вечером, в выходные и в час пик. По расчётам это возвращает 15–30% ранее упущенных записей, а каждая запись на лечение — это средний чек в несколько тысяч рублей.
Ответы на ценовые вопросы настраиваются загрузкой прайса и услуг в кабинет Stexa без программиста. Бот подключается к номеру клиники через IP-телефонию примерно за 15 минут, данные хранятся в России с промышленным шифрованием по 152-ФЗ. Тариф от 2 990 ₽/мес, первые 7 дней бесплатны, карта при подключении не нужна.
7 дней бесплатно, без карты. Подключение к вашему номеру за 15 минут.