ИИ-оператор для корпоративной медицины — это голосовой робот Stexa, который записывает сотрудников на медосмотры, ведёт массовый обзвон групп по графику и держит поток профосмотров без перегруза регистратуры. Он берёт на себя рутину организации осмотров от компаний. Точность распознавания речи 98%, реакция 400–600 мс, подключение за 15 минут.
Корпоративная медицина работает не с одиночными пациентами, а с группами сотрудников от компаний-заказчиков. Периодические и предварительные медосмотры идут потоками по графику, и регистратура захлёбывается в обзвоне и записи десятков людей. Голосовой оператор Stexa берёт этот массовый поток на себя.
Срыв графика медосмотра бьёт сразу по компании-заказчику и по клинике: сотрудники не записаны, сроки горят, договор под угрозой. По оценкам рынка медцентры теряют до 30% звонков в перегруз, а в корпоративной медицине к входящим добавляется огромный объём исходящего обзвона групп.
Бот записывает сотрудников, ведёт обзвон по спискам и фиксирует явку, а нестандартные случаи переводит на координатора. Клиника обслуживает корпоративные потоки в срок и не зависит от того, сколько администраторов сидит на обзвоне.
Оператор записывает сотрудников компании на медосмотр по согласованному графику, предлагая удобные окна и распределяя людей по дням, чтобы не создавать толпу в один час. Сотрудник записывается за минуту по звонку, а не через перегруженного кадровика или координатора клиники.
Бот ведёт типовые сценарии корпоративной медицины:
Перенос и отмену оператор обрабатывает голосом, выравнивая поток по дням осмотров. Клиника проводит группу без очередей и простоев, а компания-заказчик видит, что осмотр идёт по плану.
Ключевой сценарий — исходящий обзвон сотрудников, которым пора на осмотр. Оператор ведёт массовый обзвон по спискам компании, приглашает на медосмотр, записывает прямо в ходе звонка и отмечает тех, кто не отвечает, снимая с координаторов недели ручного телефонного труда.
Обзвон ведётся только с согласия на звонок и запись разговора (152-ФЗ «О персональных данных», ФЗ-38 «О рекламе»). Stexa берёт согласие голосом, фиксирует его и хранит данные на серверах в России — подробнее в материале о 152-ФЗ и голосовых ботах.
Бот обзванивает десятки и сотни сотрудников параллельно, не растягивая кампанию на недели. Координатор получает готовый список записанных и недозвонившихся, а не сидит на телефоне сам.
Периодичность осмотров регламентирована, и пропуск сроков создаёт проблемы и компании, и клинике. Оператор отслеживает графики осмотров по группам и заранее приглашает сотрудников, у которых подходит срок, удерживая весь корпоративный поток в рамках установленной периодичности.
Бот ведёт волны записи так, чтобы клиника проходила группы равномерно, а не авралом в конце срока договора. Это сглаживает нагрузку на врачей-специалистов медосмотра и не даёт кабинетам простаивать между волнами.
Все записи и явки фиксируются в системе, поэтому виден прогресс по каждой компании-заказчику. Координатор управляет графиком на данных и вовремя замечает отстающие группы.
Помимо самих осмотров, корпоративная медицина это поток вопросов об оформлении: какие документы взять, когда будет готов результат, как получить справку или допуск. Оператор отвечает на типовые вопросы по регламенту клиники и записывает на оформление, снимая с регистратуры однообразную нагрузку.
Бот объясняет сотруднику, что нужно принести на осмотр и какие этапы пройти, снижая число неполных визитов, когда чего-то не хватило для оформления допуска. Это ускоряет прохождение группы и уменьшает повторные визиты сотрудников.
Все обращения фиксируются в системе клиники, поэтому статусы документов не теряются. Сотрудник получает понятный маршрут, а координатор не отвечает на одни и те же вопросы десятки раз за кампанию.
За корпоративной медициной стоит B2B-отношение с компанией, и важна прозрачность процесса для заказчика. Оператор собирает данные по явке и записям, из которых складывается понятный отчёт для компании: кто записан, кто прошёл, кто не отвечает на приглашения, без ручного сведения списков.
Бот разгружает аккаунт-менеджера клиники от рутинного обзвона и сверки, оставляя ему работу с самим заказчиком и спорные вопросы. Это повышает качество обслуживания корпоративных клиентов и помогает удерживать долгосрочные договоры.
Все данные по кампании сводятся в систему клиники, поэтому статус по каждой компании виден в любой момент. Заказчик видит, что осмотр идёт по плану, а клиника подтверждает это фактами.
Координаторы корпоративных программ тратят недели на обзвон, запись и сверку списков вручную. Оператор берёт на себя весь типовой объём — приглашения, записи, напоминания, отметки явки, — оставляя координаторам работу с заказчиками и нестандартные случаи, требующие человеческого решения.
Бот готовит структурированные списки записанных и недозвонившихся вместо хаотичных пометок, поэтому планирование волн идёт быстрее. Это разгружает узкое место корпоративной клиники в самый напряжённый период кампании медосмотров.
Вся работа фиксируется в системе, поэтому координатор видит полную картину по каждой группе. Дорогое время специалиста тратится на организацию и заказчиков, а не на ручной обзвон сотен сотрудников.
Сотрудники откладывают медосмотр и забывают о записи, срывая график компании. Оператор делает исходящий звонок-напоминание о дате осмотра и предлагает перенос, если сотруднику неудобно, повышая явку и не давая графику группы рассыпаться из-за единичных неявок.
Бот переспрашивает, актуальна ли запись, и сразу переносит её при отказе, освобождая окно для другого сотрудника группы. Это выравнивает поток осмотров и сокращает число пустых слотов в плотном графике кампании.
Все напоминания и переносы фиксируются в системе, поэтому явка по группе видна в реальном времени. Контроль перестаёт держаться на ручных пометках координатора и его памяти.
Оператор Stexa подключается к YClients, amoCRM или Битрикс24 и к любой IP-телефонии с сохранением номера клиники. Из системы он берёт расписание осмотров и списки групп, а обратно пишет записи, явки и транскрипты разговоров для контроля качества и отчётности по компаниям-заказчикам.
Руководитель видит прогресс по каждой кампании, узкие места в обзвоне и загрузку врачей медосмотра и управляет процессом на данных. Подробнее о связке записи и расписания — в материале об интеграции с YClients.
Сложные случаи бот передаёт координатору с контекстом. Автоматизация снимает рутину обзвона и записи групп, оставляя работу с заказчиками и медицинскую часть людям.
Подписка Stexa начинается от 2 990 ₽ в месяц при бесплатном тесте 7 дней без карты. В корпоративной медицине оператор окупается за счёт массового обзвона групп без отдельной смены координаторов — сравните экономику в материалах бот против колл-центра и расчёт окупаемости.
Оператор обзванивает сотни сотрудников параллельно без сверхурочных и масштабируется на любой объём кампаний без пропорционального найма. Чем крупнее корпоративные потоки, тем сильнее экономия на ручном обзвоне.
Запустить оператора можно примерно за 15 минут без программиста: подключить номер, описать графики осмотров, сценарии обзвона и правила оформления. Начните с демо голосового оператора или сразу подключите Stexa.
7 дней бесплатно, без карты. Подключение к вашему номеру за 15 минут.